Политика отказа от услуг и возврата средств ТОО "PepeLand (ПепеЛэнд)"
В этой политике используются термины:
- «Сайт» — вебсайт в сети Интернет, расположенный по адресу pepeland.net
- «Игровые серверы» — принадлежащие Компании игровые серверы, доступ к которым реализуется через Сайт
- «Сервисы» — материалы и сервисы Сайта и Игровых серверов
- «Аккаунт» — созданный Пользователем аккаунт в одном из Сервисов Компании
- «Соглашение» — пользовательское соглашение, расположенное по адресу https://pepeland.net/wiki/legal/refund-policy
Отказ от услуги надлежащего качества по желанию Пользователя
Отказ от услуги, которая удовлетворяет качеству, соответствует заявленным характеристикам, но от нее Пользователь может отказаться по субъективным причинам.
Пользователь может вернуть средства за услугу надлежащего качества при следующих условиях:
Доступ на Игровой сервер
Пользователь может запросить возврат до первого входа на Игровой сервер в течение 24 часов после покупки.
Услуги декорации
Значки или покраски, отображаемые на Игровом сервере
Возврат не осуществляется.
Баланс
Пользователь может запросить возврат в течение 24 часов после пополнения, если баланс не менялся после пополнения.
Предпокупки (предзаказы) Доступа на Игровой сервер
Пользователь может запросить возврат средств до получения Доступа на Игровой сервер. После получения Доступа на Игровой сервер, Пользователь может запросить возврат до первого входа на Игровой сервер в течение 24 часов после получения.
Другие услуги
Возврат за другие услуги рассматривается в индивидуальном порядке.
Отказ от услуги ненадлежащего качества
Отказ от услуги, не оказанной в течение 48 часов или отказ от услуги, не способной обеспечить в полной мере свои функциональные качества из-за существенного недостатка (например: полная недоступность серверов длительное время по причинам, зависящих от Администрации и Компании)
В данном случае мы возвращаем полную стоимость услуги или соразмерно уменьшаем установленную стоимость, если Пользователь будет согласен, а способ оплаты позволяет осуществлять частичный возврат.
Запрос на возврат
Для запроса денежных средств, Пользователь может обратиться по электронной почте [email protected] или к поддержке Сервисов в Telegram @pepeland_support. При отправке запроса на возврат, обязательно укажите:
- Данные для идентификации Аккаунта (никнейм Minecraft, указанный в профиле)
- Услуга, за которую необходимо осуществить возврат
- Причина возврата
Способы возврата
Возврат осуществляется только на тот способ оплаты, с которого производилась оплата. Срок возврата зависит от способа оплаты.
Возврат средств Пользователям, нарушивших Пользовательское соглашение
Возврат не осуществляется Пользователям, нарушивших Соглашение или нарушивших любую из политик Сервисов.